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PERGUNTAS FREQUENTES
Para realizar uma compra, siga estes passos:
- Navegue pelo site e escolha os produtos que deseja comprar.
- Adicione os itens ao carrinho de compras.
- Ao terminar, clique no ícone do carrinho e selecione “Finalizar Compra”.
- Preencha suas informações de envio e pagamento.
- Revise o pedido e clique em “Confirmar Pedido”. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Boleto Bancário
- Pix
- Transferência Bancária
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Você também pode rastrear o pedido acessando sua conta em nosso site e consultando a seção “Meus Pedidos”.
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido. Geralmente, a entrega leva entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para saber o prazo exato, consulte a estimativa de entrega na finalização da compra ou entre em contato com nosso suporte.
Se você precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, faremos o possível para atender à sua solicitação. Caso contrário, você pode solicitar uma devolução ou troca após o recebimento do produto.
Para solicitar uma devolução ou reembolso, envie um e-mail para [email protected] com seu número de pedido e a razão da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto e processamento do reembolso.
Se você receber um produto com defeito ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento, enviando um e-mail para [email protected] com detalhes do problema e fotos do produto. Faremos o possível para resolver a situação, oferecendo uma troca ou reembolso.
Se você suspeita que seu pedido foi extraviado, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível. Verificaremos com a transportadora e tomaremos as providências necessárias para resolver a situação.
Para alterar suas informações pessoais, faça login em sua conta no nosso site e vá até a seção “Minha Conta” ou “Configurações”. Lá, você poderá atualizar seus dados pessoais, endereço de entrega e outras informações relevantes.
Sim, oferecemos garantia para nossos produtos conforme as políticas do fabricante. Se você encontrar algum problema com o produto, entre em contato conosco para obter assistência. Nossa política de devolução e troca também garante que você possa solicitar reembolso ou substituição em caso de defeito ou insatisfação, conforme descrito em nossa política de reembolsos e devoluções.